Was spricht für die Salesforce Commerce Cloud?

Erfahren Sie, warum die Commerce Cloud die weltweit führende Cloud-Handelsplattform der Enterprise-Klasse ist.

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Entdecken Sie den Nutzen der Salesforce Commerce Cloud. Unsere renommierte Cloud-Handelsplattform basiert auf umfassendem Branchenwissen und einer robusten Produktstrategie, die sich auf drei grundlegende Alleinstellungsmerkmale stützt: schnellere Umsetzung von Innovationen, Predictive Intelligence und vereinheitlichter Handel. Mit der Commerce Cloud können Unternehmen von einer schnelleren Markteinführung profitieren, Kunden besser erreichen und über alle Kanäle hinweg nahtlose Handelserlebnisse bieten – im Internet, auf Mobilgeräten, in den sozialen Netzwerken oder im Ladengeschäft.

  • Mit der Commerce Cloud werden zurzeit mehr als 2.000 Websites in mehr als fünfzig Ländern betrieben.
  • Unternehmen, die die Commerce Cloud nutzen, verzeichnen ein Wachstum, das dem Doppelten der branchenüblichen Rate entspricht.
  • Unternehmen, die die Commerce Cloud nutzen, erzielen eine um 40–60 % höhere Konversionsrate als Unternehmen, die herkömmliche Plattformen nutzen.
  • Ware im Wert von mehr als 16 Mrd. USD wird jährlich online über die Commerce Cloud verkauft.
  • Die Commerce Cloud wird von Gartner und Forrester als marktführend eingestuft.
  • Commerce Cloud ist der einzige Anbieter, den Forrester als Marktführer sowohl für den digitalen Handel als auch für den POS ausgezeichnet hat.

Wir bieten mehr als nur eine weltweit führende Cloud-Handelsplattform. Die Salesforce Commerce Cloud orientiert sich an einem einzigartigen Geschäftsmodell, das auf dem gemeinsamen Erfolg basiert, um seinen Kunden den entscheidenden Geschäftsvorteil zu verschaffen. Wir unterstützten eine große Community von Einzelhändlern weltweit, die Einblicke, Tipps und Inspirationen austauschen. Außerdem wird unsere Cloud Commerce-Lösung durch die nahtlose Integration anderer Salesforce Clouds ergänzt. So können Einzelhändler jede Phase der Customer Journey aktiv betreuen. Durch die Kombination der einzelnen Elemente sichern Sie den Erfolg Ihres Unternehmens – und zwar nicht nur heute, sondern auch in der Zukunft.

Schnellere Innovation

Sie können flexibler agieren und innovative Kundenerlebnisse ohne Verzögerungen und Abhängigkeiten einführen.

Innovation über die Cloud als Geschäftsmodell:  Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit und Schnelligkeit der Cloud, einschließlich nahtloser Upgrades, einer offenen, auf Standards basierten Entwicklungsumgebung und eines umfassenden Ökosystems von Technologiepartnern.

Integration von Mobilgeräten und sozialen Medien: Auch die neuen digitalen Kanäle stehen Ihnen offen dank Responsive Design, APIs für mobile Websites, Distributed Commerce-Integrationen für Kanäle der sozialen Medien sowie der Integration von Apple Pay für Websites.

Produktivität der Anwender: Geben Sie Ihren Nutzern über rollenbasierte Benutzeroberflächen in Echtzeit Einblicke in alle geschäftskritischen Daten: Kunden, Produkte, Bestellungen, Bestand und mehr.

Optimierte Verwaltung: Verwalten Sie alle Kanäle, Marken und geografischen Regionen über eine einzige umfassende Plattform – auch bei mehreren Websites, Sprachen und Währungen.

Predictive Commerce

Automatisieren Sie personalisierte Handelserlebnisse mit künstlicher Intelligenz der nächsten Generation über Commerce Cloud Einstein.

Produktempfehlungen: Empfehlen Sie Kunden die besten Produkte in jedem beliebigen Kanal, auch wenn sie anonym einkaufen.

Personalisierter Content: Bieten Sie Ihren Kunden anhand der gewonnenen Erkenntnisse genau die E-Mails und Produkte an, die sie am wirksamsten ansprechen.

Daten aus dem Handel: Nutzen Sie datenbestimmte Informationen und richten Sie das Merchandising und die Planung für Ladengeschäfte danach aus.

Vereinheitlichter Cloud Commerce

Schaffen Sie kanalübergreifend nahtlose Einkaufserlebnisse und optimieren Sie so Ihre Geschäftsprozesse.

Einheitliche Handelserlebnisse online und im Ladengeschäft: Indem Sie Ihre Online-Kanäle und Ihre Ladengeschäfte in Einklang bringen, schaffen Sie ein nahtloses Einkaufserlebnis für Ihre Kunden, vereinheitlichen Ihre Geschäftsprozesse und erhalten eine zentrale Ansicht des Kunden, der Produkte, des Bestands und weiterer Daten.

Personalisierte Customer Journey: Gestalten Sie an jedem Touchpoint personalisierte Kundenerlebnisse, indem Sie die vollständige Kundenhistorie in allen Kanälen auswerten.

Verteiltes Bestellmanagement: Bieten Sie Ihren Kunden ein Einkaufserlebnis, bei dem sie überall einkaufen, überall Produkte und überall Kundenservice erhalten können. Dies ermöglicht eine zentrale Ansicht aller Bestellungen, verfügbaren Artikel, Produkte und Promotions in Echtzeit – online und in der Filiale.

Handel und CRM: In Verbindung mit anderen Salesforce Clouds bildet die Commerce Cloud eine vollständige Customer Success Platform, die Handel, Marketing, Kundenservice, die Community und vieles mehr unterstützt.

Gemeinsam zum Erfolg

Das Geschäftsmodell der Commerce Cloud basiert auf dem gemeinsamen Erfolg. Durch diesen Ansatz sind wir äußerst motiviert, Ihre Geschäftstätigkeit zu unterstützen und Ihren Erfolg sicherzustellen. Alles, was wir als Unternehmen tun, zielt darauf ab, Ihnen bei der Kundengewinnung und der Steigerung des Umsatzwachstums über verschiedene Kanäle hinweg zu helfen. Wir engagieren uns in folgenden Bereichen:

Retail Practice und Customer Success: Wir bieten den Kunden der Commerce Cloud Unterstützung durch spezialisierte Kundenteams und Experten, die Sie sowohl bei technischen als auch bei Einzelhandelsfragen bestens beraten.

Überwachung des Geschäftsbetriebs und technischer Support: Wir bieten nicht nur erstklassigen technischen Support, sondern prüfen auch, wie unsere Kunden die Plattform nutzen, und beraten sie proaktiv, um zu gewährleisten, dass alle Geschäftsprozesse wie gewünscht ablaufen.

Zertifizierungen für Geschäftspartner und Entwickler: Geschäftspartner und Entwickler der Customer Cloud sind zertifiziert, damit wir sicher sein können, dass sich unsere Kunden bei Fragen an qualifizierte Berater wenden.

Community:  Wir unterstützen eine weltweite Community von Einzelhändlern. Durch Nutzerkonferenzen, Veranstaltungen vor Ort und das Online-Portal haben sie die Möglichkeit, ihr Netzwerk zu erweitern.

Die gesamte Customer Journey gestalten

Die Commerce Cloud ist in Verbindung mit anderen Salesforce Clouds Bestandteil der Salesforce Customer Success Platform, die das Marketing, den Kundenservice, die Community und vieles mehr unterstützt. Zusammen ermöglichen sie die Customer Journey – von der Markenentdeckung über die Kundeninteraktion und den Einkauf bis hin zur Fürsprache für die Marke.

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