Commerce Cloud Store

Personalisierte Customer Journey, auf Mobilgeräte ausgerichtete POS-Software, vereinheitlichte Geschäftsprozesse und Echtzeitdaten – die Salesforce Commerce Cloud.

BROSCHÜRE HERUNTERLADEN

Der Einzelhandel entwickelt sich in rasantem Tempo weiter. Moderne Käufer haben sich an unkompliziertes, bequemes Online-Shopping gewöhnt – von 1-Klick-Transaktionen über persönliche Empfehlungen bis hin zu umfassender Auswahl.​ Der allzeit vernetzte Kunde kauft zudem über mehrere Kanäle ein und erwartet überall ein nahtloses, personalisiertes Einkaufserlebnis. Diese Erwartungen bleiben bestehen, wenn Käufer Ihr Ladengeschäft betreten.

Wer bei neuen Entwicklungen mithalten will, hat es nicht leicht. Die meisten Einzelhandelsmarken tun sich schwer mit einem Einkaufserlebnis im Ladengeschäft, das die Erwartungen moderner Kunden erfüllt:

  • Technologie und POS-Software sind meist veraltet, und auf Kundenerwartungen kann nicht flexibel eingegangen werden.
  • In den meisten Ladengeschäften gibt es mehrere Systeme. Dies führt zu komplexen Integrationen und vielen Fehlerquellen.
  • Die meisten Ladengeschäfte arbeiten mit On-Premise-Software, bei der Bereitstellung, Wartung und Upgrades schwierig sind.
  • Die meisten Ladengeschäfte sind von anderen Kanälen isoliert, was keine Einblicke in das Kundenverhalten, den Bestand und die Geschäftsprozesse erlaubt.

Meistern Sie diese Herausforderungen – fit für die Zukunft mit Commerce Cloud Store! Diese einheitliche, umfassende eCommerce Cloud-Lösung vereint herkömmliche und mobile POS-Software. Sie erhalten damit vereinheitlichte Ladengeschäftsprozesse, ein verteiltes Bestandsmanagement und eine kanalübergreifende Integration – mit umfassenden Funktionen und einer Flexibilität und Agilität, die nur Cloud-Lösungen bieten.

  • Profitieren Sie mehrmals im Jahr von Upgrades und Innovationen für Filialen – ohne Verzögerungen oder Störungen.
  • Optimieren Sie das Tagesgeschäft mit einem einheitlichen Store Management und mobilen Echtzeit-Dashboards.
  • Statten Sie Mitarbeiter mit mobilen Geräten für POS-Software und intelligenten Optionen für den unterstützten Verkauf aus.
  • Verabschieden Sie sich von isolierten Kanälen und schaffen Sie fließende Übergänge zwischen Online- und Offline-Shopping.
  • Optimieren Sie das Merchandising, Promotions und die Serviceleistungen dank kanalübergreifender Kundendaten.

Commerce Cloud Store – wichtigste Funktionen

Hauptfunktionen der POS-Software

Profitieren Sie von der Performance und Zuverlässigkeit einer On-Premise-Lösung mit der zusätzlichen Agilität und Flexibilität der Cloud.

  • Wickeln Sie Transaktionen, Verkäufe, Retouren und Umtausch in Echtzeit ab.
  • Aktualisieren Sie POS-Systeme mit Angeboten, Preisen und verkaufsfördernden Änderungen.
  • Setzen Sie in Filialen fortwährend nahtlose technologische Innovationen um.
  • Minimieren Sie Störungen und Ausfälle mit einem verlässlichen Ausfallsicherungssystem.

Mobile POS-Software

Sorgen Sie dafür, dass Ihre Mitarbeiter Kunden ungehindert dort beraten können, wo Entscheidungen getroffen werden: auf der Verkaufsfläche.

  • Stellen Sie alle POS-Hauptfunktionen in einem einfachen, vertrauten mobilen Format bereit.
  • Bestand und Kundendaten lassen sich in Echtzeit abfragen.
  • Mitarbeiter haben die Möglichkeit, unterstützte Verkäufe durchzuführen, und erhalten detaillierte Produktinformationen.
  • Eliminieren Sie Wartezeiten für Kunden mit sogenannten Line-Busting-Funktionen

Vereinheitlichte Ladengeschäftsprozesse

Profitieren Sie von umfassenden operativen Funktionen – alles einheitlich dank der Cloud.

  • Sie haben alles sicher im Griff: Sortiment-Management, Cash Management, Warentransfer und Wareneingänge.
  • Nutzen Sie mobile Dashboards zum Verfolgen der Store Performance – in Echtzeit.
  • Erledigen Sie Back-Office-Aufgaben in einem Bruchteil der Zeit.

Integration des digitalen Handels

Arbeiten Sie nicht mehr isoliert pro Kanal, sondern vereinen Sie alle Geschäftsprozesse in Filialen und online – Digital Commerce macht’s möglich.

  • Erstellen Sie eine zentrale Ansicht für jede Customer Journey übergreifend über alle Kanäle.
  • Profitieren Sie von vollständiger Transparenz über Kundendaten, Preise, Bestand und vieles mehr.
  • Stimmen Sie den Geschäftsbetrieb im Ladengeschäft und Online-Shop aufeinander ab, um eine maximale Wirkung zu erzielen.
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Auftragsverwaltung

Bieten Sie Einkaufserlebnisse nach dem Motto „Überall einkaufen, überall Service und überall Produkte erhalten“.

  • Nutzen Sie den Bestand im Ladengeschäft, um Online-Bestellungen auszuführen
  • Ermöglichen Sie die geschäftsübergreifende Kommissionierung, Verpackung und Lieferung von Artikeln.
  • Geben Sie Kunden die Möglichkeit, Artikel über jeden Touchpoint zurückzugeben.

Personalisierung mit Einstein

Nutzen Sie leistungsstarke Funktionen, um mithilfe künstlicher Intelligenz hochpersonalisierte Einkaufserlebnisse im Ladengeschäft zu ermöglichen.

  • Präsentieren Sie jedem Käufer individuelle Produktempfehlungen.
  • Unterstützen Sie Verkaufsmitarbeiter mit relevanten Cross-Selling- und Upselling-Strategien.
  • Eliminieren Sie die Spekulation bei manuellen Empfehlungen.

Unendlich großes Warenangebot

Bieten Sie Kunden ein unbegrenztes Produktangebot, indem Sie den digitalen Handel in das Ladengeschäft einbringen.

  • Geben Sie Verkaufsmitarbeitern Zugriff auf den Online-Bestand.
  • Bieten Sie Artikel, die ausschließlich online vertrieben werden, im Ladengeschäft zum Verkauf an.
  • Vermeiden Sie entgangene Geschäfte aufgrund nicht verfügbarer Artikel.
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