Ihr Pfad zu auf künstlicher Intelligenz basierendem Commerce

Schaffen Sie intelligente, persönliche Einkaufserlebnisse und unterstützen Sie das Merchandising-Team mit benutzerfreundlicher künstlicher Intelligenz.

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Künstliche Intelligenz (KI) ist allgegenwärtig. Kunden haben tagtäglich Markenerlebnisse, die auf KI basieren – in beliebten Apps, durch Produktempfehlungen, bei Gesichts- und Stimmerkennung und mehr. Vernetzte Kunden erwarten heutzutage ganz auf sie abgestimmte, intelligente Einkaufserlebnisse bei jeder Marke, mit der sie interagieren – einschließlich Ihrer.

Künstliche Intelligenz ist weiterhin für viele Einzelhändler jenseits ihrer Möglichkeiten. Warum? KI ist nicht leicht. Über die Technologie selbst hinaus sind mit dem Sammeln, Analysieren und Auswerten der enormen von Kunden generierten Datenmengen hohe Kosten und komplexe Prozesse verbunden, für die ein großes Team aus Datenwissenschaftlern und Experten für maschinelles Lernen erforderlich ist.

Die Commerce Cloud bietet KI für alle – kein Datenwissenschaftler benötigt. Die Commerce Cloud ist die einzige im Handel verfügbare Commerce-Lösung, die maschinelles Lernen direkt in der Plattform integriert hat. So werden leistungsstarke KI-Funktionen unterstützt, die positive, persönliche Einkaufserlebnisse in allen Kanälen – digital, im Ladengeschäft und mobil – ermöglichen:

  • Empfehlen der besten Produkte in allen Commerce-Kanälen
  • Generieren von 1:1-Vorhersagen für jeden einzelnen Käufer in Echtzeit
  • Steigern von Konversionen mit datengesteuerten Einblicken in den Handel
  • Einsparen von Zeit und Arbeitsaufwand durch Merchandising-Automatisierung

Wichtigste Funktionen von Einstein

Product Recommendations in Einstein

Bieten Sie individuelle Produktempfehlungen über alle Kanäle hinweg – sowohl online als auch im Ladengeschäft.

  • Liefern Sie datengesteuerte Produktempfehlungen für alle Käufer, nicht nur für authentifizierte Benutzer.
  • Vermeiden Sie Spekulation durch automatisiertes Merchandising, das auf die jeweilige Webseite abgestimmt ist.
  • Unterstützen Sie Verkaufsmitarbeiter durch Upselling- und Cross-Selling-Hilfen für jeden Kunden.

Daten aus dem Handel in Einstein

Interpretieren Sie das Kaufverhalten mit einem leistungsstarken Dashboard zur Analyse von Warenkörben.

  • Verschaffen Sie sich durch intuitive, visuelle Tools einen Überblick, wie Kunden Produkte kaufen – keine Schulung erforderlich.
  • Planen Sie bessere Einkaufserlebnisse, indem Sie Kennzahlen zu Produktverkäufen und den Top-Kategorien der zusammen erworbenen Produkte zu Rate ziehen.
  • Maximieren Sie Konversionen, indem Sie zusammen angebotene Produkte, Produktsets, Angebote und Merchandising optimieren.
  • Entwickeln Sie aussagekräftige Marketingkampagnen, bei denen die Kaufgewohnheiten jedes individuellen Käufers berücksichtigt werden.

Vorausschauende Sortierung in Einstein

Bringen Sie Kunden mit maßgeschneiderter Produktsortierung Produkte näher.

  • Sorgen Sie für ein ausgezeichnetes Einkaufserlebnis im Online-Shop, indem Sie Such- und Kategorieseiten automatisch für alle Käufer – angemeldete oder anonyme – personalisieren.
  • Sparen Sie Zeit, indem Sie die Personalisierung der Sortierung in Ihren Business-Tools aktivieren.
  • Fördern Sie Konversionen, indem Sie Käufern die gewünschten Produkte präsentieren – insbesondere bei kurzer Besuchsdauer auf mobilen Geräten.

So geht‘s

Schritt 1: Datenerfassung in Echtzeit: Commerce Cloud Einstein sammelt und verarbeitet automatisch Daten zum Kundenverhalten, Produktdaten und die Bestellungshistorie in Echtzeit. Sie können außerdem festlegen, welche weiteren Daten erfasst werden sollen, wie beispielsweise Käufe im Ladengeschäft oder Aktivitäten in soziale Medien.

Schritt 2: Eingebettetes maschinelles Lernen: Commerce Cloud Einstein erstellt anhand dieser Attribute und Verhaltensmuster Datenmodelle – und zwar ganz ohne Datenwissenschaftler!

Schritt 3: Unmittelbare Verbindung: Commerce Cloud Einstein wandelt durch intuitive Funktionen die erfassten Informationen in umsetzbare Handlungsvorgaben um. So hat das Merchandising-Team jederzeit über ein paar Klicks Zugang zu intelligenter Funktionalität, die einen Unterschied macht.

  • Möchten Sie mehr erfahren?

    Weitere interessante Informationen finden Sie in unserem umfassenden Ressource Center. Oder wenden Sie sich einfach direkt an uns.

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