Kundenerlebnis

Bieten Sie Ihren Kunden innovative und relevante Erlebnisse mit Ihrer Marke. Ganz egal, wo sie einkaufen – im Internet, über Mobilgeräte oder Social Media sowie im Ladengeschäft.

Stimmen Sie alle Aspekte des Kundenerlebnisses aufeinander ab, um die Käufer zu begeistern – von Content bis hin zu Produkten, Preisen und Promotions. Machen Sie aus Interessenten Käufer, aus Gelegenheitskunden Stammkunden und aus Stammkunden Fürsprecher Ihrer Marke.

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Zeigen Sie Ihren Kunden relevante Produkte und Informationen

Bauen Sie stabile Beziehungen zu Ihren Kunden auf, indem Sie ihnen attraktive und maßgeschneiderte Einkaufserlebnisse bieten. Verwalten und teilen Sie Produktinformationen, Content und Bilder über Kategorien, Kataloge und Webseiten hinweg. Maximieren Sie die Konversionsrate und steigern Sie den durchschnittlichen Bestellwert, indem Sie Ihre Kunden zur richtigen Zeit auf die gewünschten Produkte, Preise, Angebote und Inhalte aufmerksam machen. Dies erreichen Sie mit Merchandising-Tools wie Active Merchandising®, Predictive Merchandising™, Predictive Email und Visual Merchandising-Funktionen. Die Digital-Teams können das Geschäft ankurbeln und ohne technische Unterstützung Kampagnen, Promotions und A/B-Tests starten.

Überraschen Sie Ihre Kunden mit innovativen Markenerlebnissen

Die Demandware Commerce Cloud ist praktisch unbegrenzt anpassbar, um Kunden einzigartige Erlebnisse mit Ihrer Marke zu bieten. Die Plattform verfügt auch über eine umfassende Entwicklungsumgebung, mit der die Technikteams im höchsten Maße personalisierte Erlebnisse über alle Kanäle und Kundeninteraktionspunkte hinweg schaffen. Das globale Partnernetzwerk von Demandware bietet erstklassige Services und modernste Technologien und ergänzt damit die Demandware Commerce Cloud.

Erweiterungen für den digitalen Handel

Fördern Sie den digitalen Handel überall dort, wo Ihre Kunden einkaufen: auf Mobilgeräten oder Social Media-Seiten und in Ladengeschäften mit Endless Aisle- und Kundenservice-Tools. Nutzen Sie die Vorteile von Open Commerce APIs, um schnell und einfach individuelle Funktionen und Anwendungen zu integrieren. Ermöglichen Sie den Kunden damit innovative und personalisierte digitale Erlebnisse.

Verhindern Sie entgangene Geschäfte durch Endless Aisle-Funktionen

Ermöglichen Sie es Verkaufsmitarbeitern, mit Kunden im Ladengeschäft auf Mobilgeräten zu interagieren. Machen Sie Bestände von überall aus zugänglich – direkt aus dem Ladengeschäft oder aus anderen Geschäften und Warenlagern. Steigern Sie den Kundenkomfort, indem Sie besser auf die Käufer eingehen.

Grenzenloser Gestaltungsspielraum

Die offene Architektur der Salesforce Commerce Cloud macht spezielle Anpassungen und Integrationen ganz einfach. Die Kernplattform umfasst einen vollständigen Satz von APIs, die als Schnittstellen zwischen externen Webanwendungen und den grundlegenden Commerce-Funktionen der Plattform dienen. Die Plattform umfasst außerdem eine komplette Entwicklungsumgebung, in der Technikteams über Kanäle und Verbraucherinteraktionspunkte hinweg speziell angepasste Markenerlebnisse entwickeln können. Unser globales Partnernetzwerk – Teil des LINK Partnerprogramms –bietet erstklassige Services und Best-of-Breed-Technologien und ergänzt damit die Salesforce Commerce Cloud.

Sorgen Sie für ein nahtloses Einkaufserlebnis

Bieten Sie Ihren Kunden mithilfe von verteilten Funktionen für die Auftragsverwaltung den Rundum-Service, den sie erwarten. Einzelhändler erhalten eine einzige Ansicht von allen Bestellungen, Kunden, Bestand, Produkten und Promotions über alle physischen und digitalen Kanäle hinweg, um Bestellungen abwickeln und das Inventar optimieren zu können.