Commerce Cloud Digital

Inspirieren Sie den allzeit verbundenen Kunden mit nahtlosen Einkaufserlebnissen, die alle Kanäle des Digital Commerce übergreifend verbinden: Internet, mobile Geräte, soziale Medien und viele weitere.

Erreichen Sie den modernen Käufer jederzeit und überall! Commerce Cloud Digital vereint die Flexibilität der Cloud mit umfassenden Funktionen. So können Sie ein einzigartiges Online-Einkaufserlebnis schaffen, das für Kundenzufriedenheit sorgt und den Umsatz steigert – und das alles in Rekordzeit.

  • Bieten Sie strategische, personalisierte Einkaufserlebnisse während der gesamten Customer Journey und auf jedem Gerät.
  • Setzen Sie Innovationen kontinuierlich um – ohne Verzögerungen, Abhängigkeiten oder Störungen.
  • Bringen Sie neue Websites in wenigen Wochen online und erstellen Sie Promotions in Minuten.
  • Entlasten Sie IT-Teams mit einer einheitlichen Cloud, die robust, stabil und skalierbar ist.
  • Verwenden Sie eine einheitliche Lösung für digital Commerce, Ladengeschäftsprozesse, POS, Bestellmanagement und viele andere Bereiche.
  • Maximieren Sie die Produktivität mit einem zentralen Website-Management und automatisierten Aufgaben.

Commerce Cloud Digital – wichtigste Funktionen

Kernfunktionen für Digital Commerce

Schaffen Sie mit vorkonfigurierten Einstellungen einzigartige Erlebnisse im E-Commerce.

Moderne Referenzanwendung für Online-Shops: Entwickeln Sie Websites schnell und einfach mit intelligenten Online-Shop-Funktionen und einem nativen Responsive Design in mehreren Sprachen und Währungen.

Online-Warenkorb und Checkout: Maximieren Sie Konversionen übergreifend über Geräte mit gespeicherten Online-Warenkörben, optimierten Benutzerabläufen und Apple Pay für Websites.

Vollständige Anpassung: Entwickeln Sie eine maßgeschneiderte Business-Logik übergreifend über alle Kanäle mit einer umfassenden Bibliothek vorkonfigurierter, zertifizierter Integrationen.

Merchandising und Marketing

Schaffen Sie grenzenlose Möglichkeiten für eine persönliche Kundeninteraktion und digitales Wachstum.

Kampagnen und Promotions: Realisieren Sie ohne technische Unterstützung schnell Kampagnen, Promotions und A/B-Tests.

Personalisierter Inhalt: Commerce Cloud Einstein verwendet maschinelles Lernen, um während der gesamten Customer Journey E-Mails, Angebote und Produktempfehlungen persönlich zu gestalten.

Intelligentes Merchandising: Definieren Sie dynamische Kundensegmente und bestimmen Sie mit Active Merchandising™, welche Produkte Sie anbieten wollen, um eine maximale Wirkung zu erzielen.

Produkt-, Preis- und Katalogverwaltung: Synchronisieren Sie Produkte und Preise übergreifend über Kategorien, Kataloge, Währungen und Websites.

Website-Suche und geführte Navigation: Bringen Sie Kunden Produkte näher und optimieren Sie Konversionen mit Händlerregeln, die auf Suchabsicht und Rentabilität abgestimmt sind.

Gezielte Online-Erlebnisse mit Digital Experience Management

Schaffen Sie hochinnovative und relevante Markenerlebnisse.

Content Management und Responsive Design: Veröffentlichen Sie Content von zentraler Stelle und schaffen Sie attraktive Kundenerlebnisse übergreifend über Marken, Regionen, Websites und Geräte.

Native Targeting und A/B-Tests: Präsentieren Sie relevante Angebote für bestimmte Segmente mit Native-Targeting- und Testfunktionen, die auf dem Kundenverhalten, Traffic-Kanal und Standort basieren.

Search Engine Optimization (SEO): Optimieren Sie Websites, Kategorien, Metadaten, URLs und Bildmaterial für eine maximale Sichtbarkeit.

Mehrere Marken, mehrere Sites

Entwickeln Sie schnell und einfach neue Websites und erobern Sie neue Märkte.

Globaler Handel: Betreten Sie neue internationale Märkte in Rekordzeit – mit minimalem Risiko, zu geringen Kosten und ohne technische Komplexität. Skalieren Sie den E-Commerce weltweit mit einer sicheren, grenzenlosen Infrastruktur.

Verwaltung aller Websites, Währungen und Sprachen: Verwalten Sie alle Websites über eine einzige „Schaltzentrale“. Jede Website lässt sich individuell für kulturelle Besonderheiten, Währungen und Sprachen anpassen.

Globale Inhalte: Stimmen Sie Content, Angebote und relevante Produkte genau auf die Sprache, das Land, die Region oder eine Stadt ab.

Lokalisierte Referenz-Online-Shops und Benutzeroberflächen: Schaffen Sie neue Möglichkeiten für regionale Teams mit einem globalen Referenz-Online-Shop in Englisch, Chinesisch, Japanisch, Französisch und Italienisch.

Expansion nach China: Erobern Sie den größten Käufermarkt mit speziellen Funktionen für chinesische Konsumenten, wie z. B. eine lokalisierte Benutzeroberfläche und ein Ökosystem aus lokaler Technologie, Operations, Partnern und Know-how.

Digital Commerce-Erweiterungen

Erweitern Sie den Handel auf unzählige neue Kanäle, einschließlich sozialer Netzwerke und speziell für Marken gestaltete Smartphone Apps.

Maßgeschneiderte Apps: Entwickeln Sie M-Commerce Apps mit skalierbaren APIs, einer kompletten Cloud-Entwicklungsumgebung und zertifizierten LINK-Technologiepartnern.

Integration in Filialen: Erweitern Sie das digitale Einkaufen auf das Ladengeschäft. Vermeiden Sie entgangenen Umsatz mit Endless-Aisle- und leistungsstarken Clienteling-Funktionen.

Erweiterungen für soziale Medien: Erweitern Sie den Handel auf neue soziale Kanäle und Online-Communitys wie Pinterest und Facebook.

Auftragsmanagement

Vereinheitlichen Sie mit einem verteilten Bestellmanagement den Kundenservice und das Markenerlebnis – ganz nach dem Motto: „Überall einkaufen, überall Service und überall Produkte erhalten“.

Fulfillment durch das Ladengeschäft: Bieten Sie flexible Kaufoptionen übergreifend über Kanäle an, z. B. Abholung von Online-Käufen im Ladengeschäft oder Versand von Online-Käufen von Filialen aus.

Transparenz in Echtzeit: Erstellen Sie eine zentrale Ansicht aller wichtigen Daten – Bestellungen, Kunden, Bestand, Preise, Promotions – übergreifend über alle Kanäle.

Bestellungen und Retouren: Nehmen Sie Bestellungen mit jedem Mobilgerät, in Filialen oder vom Verkaufsteam entgegen. Retouren werden genauso flexibel gehandhabt: Kunden können Produkte in jedem Laden oder Fulfillment-Center zurückgeben.

Leistungsstarke Fulfillment Engine: Rationalisieren Sie die Bestellabwicklung mit einer leistungsstarken Allocation Engine, die eigens zur Optimierung und Vereinfachung von Backend-Bestellprozessen entwickelt wurde.

Digitales B2B-Geschäft

Kernfunktionen für den digitalen B2B-Handel

Bieten Sie Geschäftskunden unverzichtbare B2B-E-Commerce-Funktionen:

  • Preisbücher pro Kunde
  • Beschränkungen bei der Artikelverfügbarkeit, Zugang nach Anmeldung und Kontrolle über Benutzerrechte
  • Erweiterte Checkout-Funktionen
  • Großbestellungen und Batch Uploads
  • Bestellungsannahme durch Verkäufer im Auftrag von Geschäftskunden

Erweiterte B2B-Handelsfunktionen

Bieten Sie ein überzeugendes B2B-Einkaufserlebnis mit umfassenden intelligenten Funktionen:

  • Erstellen Sie einen intuitiven Bestellprozess, ähnlich dem B2C-Modell.
  • Nutzen Sie die gleichen Online-Funktionen für B2C- und B2B-Websites.
  • Konfigurieren Sie Funktionen manuell, um für bestimmte Kunden ein spezielles Handelserlebnis zu schaffen.
  • Teilen Sie Daten übergreifend über alle Arten von Websites und Kunden.
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    Weitere interessante Informationen finden Sie in unserem umfassenden Ressource Center. Oder wenden Sie sich einfach direkt an uns.

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