Salesforce Commerce Cloud 
– Produktübersicht

Die Salesforce Commerce Cloud – eine Cloud-basierte Plattform – bietet Gesamtlösungen zur Optimierung Ihrer digitalen Geschäfte. Mehr erfahren!

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Commerce Cloud bei Gartner erneut
unter den Marktführern!

Gartner Magic Quadrant für digitalen Handel 2017 bekanntgegeben

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Willkommen im Zeitalter der allzeit vernetzten Kunden. Kunden sind heute zu jeder Zeit über das Internet vernetzt und nicht mehr nur auf einen einzelnen, traditionellen Kanal angewiesen. Sie interagieren mit Ihrer Marke an vielen unterschiedlichen Touchpoints – online, im Ladengeschäft und unterwegs. Shopping Journeys sind nicht mehr einfach und geradlinig, sondern komplex und vom Kunden gesteuert. Sie können jederzeit und von überall initiiert werden.

Der Einzelhandel muss mit dieser Entwicklung Schritt halten. An jedem Touchpoint erwarten Kunden von modernen Einzelhändlern, dass sie Transaktionen verwalten, Kundeninformationen erfassen und durch die neueste Technologie ansprechende, personalisierte Kundenerlebnisse bieten. Diese Gelegenheit muss der Einzelhandel nutzen.

Lassen Sie sich von dieser neuen Realität im Einzelhandel nicht einschüchtern. Nutzen Sie sie zu Ihren Gunsten mit der Salesforce Commerce Cloud. In der sicheren Multi-Tenant-Cloud bieten unsere Handelslösungen leistungsstarke Tools, um einheitliche, datengestützte Handelserlebnisse zu schaffen. Das heißt mehr Konversionen an jedem Touchpoint – online und im Ladengeschäft.

  • Bieten Sie mit künstlicher Intelligenz individuell abgestimmte Shopping Journeys für jeden Kunden.
  • Bringen Sie Produkte schneller auf den Markt und weiten Sie Ihr Geschäft in kürzester Zeit auf neue Regionen aus.
  • Erreichen Sie Ihre Käufer jederzeit und überall mit einem Mobile-First-Konzept.
  • Optimieren Sie den Geschäftsbetrieb und führen Sie über die leistungsstarke Cloud beständig Neuerungen ein.
  • Vereinheitlichen Sie das Kundenerlebnis online und in der Filiale und fördern Sie dadurch die Interaktion der Kunden im Ladengeschäft.
  • Ermöglichen Sie Einkaufserlebnisse nach dem Motto „Überall einkaufen, überall Service und überall Produkte erhalten“ mit der einheitlichen Auftragsverwaltung
  • Vereinheitlichen Sie das gesamte Kundenerlebnis vom Marketing über den Handel bis hin zum Kundenservice durch die leistungsstarken Funktionen von Salesforce.

Commerce Cloud Digital

Erreichen Sie Ihre Kunden immer und überall.

Bringen Sie den digitalen Handel in allen digitalen Kanälen voran: Internet, Mobilgeräte, Social Media, Kundenservice und Auftragsabwicklung. Erzielen Sie die Agilität, Skalierbarkeit und Kontrolle, die Sie brauchen, um Innovationen schnell zu entwickeln, Wachstum zu fördern und sich Vorteile im Wettbewerb zu sichern.

  • Schaffen Sie mit den Kernfunktionen für den digitalen Handel besonders innovative und relevante Markenerlebnisse.

  • Gestalten Sie Promotions und ansprechendes Merchandising und fördern Sie so an jedem Touchpoint Konversionen.

  • Sprechen Sie mehr Kunden an als mit traditionellen Websites – jederzeit, überall und auf jedem Gerät.

  • Führen Sie in Rekordzeit neue Marken ein und weiten Sie Ihr Geschäft schnell auf neue Märkte aus.

COMMERCE CLOUD DIGITAL KENNENLERNEN

Commerce Cloud Store

Erfinden Sie das Kundenerlebnis im Ladengeschäft neu.

Nutzen Sie die Cloud für Innovationen am Point of Sale, für lebendige Ladengeschäfte, einfaches Management des Geschäftsbetriebs und ein einheitliches Erlebnis in der realen und der digitalen Welt. Bieten Sie Ihren Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis.

  • Erstellen Sie eine zentrale Ansicht für jede Customer Journey, indem Sie Online- und Offline-Kanäle zusammenbringen.

  • Beugen Sie Schlangen an der Kasse vor, indem Mitarbeiter mobile Point-of-Sale-Lösungen nutzen.

  • Überwachen und verwalten Sie alle Geschäftsprozesse über Dashboards in Echtzeit – vereinheitlicht durch die Cloud.

  • Führen Sie regelmäßig Upgrades und digitale Innovationen in den Ladengeschäften ein, ohne dass das Tagesgeschäft darunter leidet.

COMMERCE CLOUD STORE KENNENLERNEN

Auf künstlicher Intelligenz basierender Commerce

Liefern Sie hochpersonalisierte und interessante Einkaufserlebnisse mit Einstein, d. h. künstlicher Intelligenz (KI) der nächsten Generation, die direkt in die Commerce Cloud integriert ist. Bieten Sie dem Merchandising-Team des Online-Shops und Verkaufsmitarbeitern im Ladengeschäft mit wenigen Klicks intuitive, auf künstliche Intelligenz gestützte Funktionen, die das Geschäft verbessern. Weitere Informationen >

Auftragsverwaltung

Schaffen Sie mit der Auftragsverwaltung in der Commerce Cloud Einkaufserlebnisse nach dem Motto „Überall einkaufen, überall Service und überall Produkte erhalten“. Die Auftragsverwaltung steht im Mittelpunkt der einheitlichen Handelsstrategie und verbindet Commerce Cloud Digital und Commerce Cloud Store. Die leistungsstarke Engine der Auftragsverwaltung bietet in Echtzeit Einblick in den Bestand, unterstützt die Verwaltung des kompletten Lebenszyklus einer Bestellung und enthält Zuweisungs-/Fulfillment-Logik. Steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter durch Workflow-Tools, und geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Produkte auf die gewünschte Art, am Ort ihrer Wahl und zum gewünschten Zeitpunkt zu kaufen und zu erhalten. Weitere Informationen >

Vertrauen Sie auf die Cloud – die Salesforce Commerce Cloud

Sie ist jederzeit verfügbar, immer sicher und immer schnell. Salesforce Commerce Cloud, die führende Cloud-Commerce-Lösung für Unternehmen, unterstützt Markenunternehmen mit einer vertrauenswürdigen Multi-Tenant-SaaS-Lösung, die sicher, skalierbar und erweiterbar ist. Mit ihrem jahrelangen Erfolg bei Kunden und einem robusten Partnerökosystem bietet die Commerce Cloud Kundenzufriedenheit und Wachstum von der Planung bis zur Einführung und darüber hinaus. Unsere führende Technologie wird durch ein einzigartiges Geschäftsmodell gestärkt, das auf dem gemeinsamen Erfolg basiert. Außerdem unterstützen wir unsere weltweite Community von Einzelhändlern mit einer Fülle von Marktinformationen, Erfolgsberichten sowie umfassendem Branchenwissen. Weitere Informationen >

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Salesforce Commerce Cloud mit Retail Choice Award ausgezeichnet

DealCrunch hat die Salesforce Commerce Cloud mit dem Editor‘s Choice Award für vereinheitlichten Multi-Channel-Vertrieb ausgezeichnet und die marktführenden Innovationen sowie das Engagement für den einheitlichen Commerce der Salesforce Commerce Cloud gewürdigt.

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