Eine einheitliche Plattform für den Omni-Channel-Handel

Digitaler Handel, Auftragsverwaltung, Point of Sale und Ladengeschäfte – alles über eine einzige Cloud-Lösung.

Die Salesforce Commerce Cloud bietet ein nahtloses Kundenerlebnis und optimiert unterschiedliche Einzelhandelsprozesse wie Einkauf, Auftragsabwicklung und Post-Sale-Service. Die Plattform sorgt über alle Kanäle hinweg für mehr Flexibilität und fördert Innovationen. Damit sind Einzelhändler in der Lage, mit dem rasanten Wandel im Einzelhandel Schritt zu halten.

In der Salesforce Commerce Cloud gibt es verschiedene Funktionsbereiche: Mit Features für das Kundenerlebnis können Einzelhändler Inhalte, Produkte, Preise und Promotions aufeinander abstimmen, um Kunden optimal einzubeziehen. Über die Funktionen für Betriebsprozesse können sie Kernfunktionen in allen Kanälen nutzen und so die Fulfillment- und Back-Office-Prozesse verbinden. Mit den Intelligence-Funktionen agieren Einzelhändler dank strategischer Erkenntnisse und personalisierter Kundeninformationen datengestützt. Alle diese Funktionen zusammengenommen unterstützen den Handel über sämtliche Kanäle wie Mobilgeräte, Internet, Kiosk, Ladengeschäft oder Call Center und vom Einkauf über das Fulfillment bis hin zum Kundenerlebnis.

Commerce Cloud bietet Einzelhändlern auf Basis der Salesforce Commerce Cloud zwei Lösungen für flexible Einsatz- und Installationsmöglichkeiten.

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