Salesforce Commerce Cloud – Produktübersicht

Die Salesforce Commerce Cloud – eine Cloud-basierte Plattform – bietet Gesamtlösungen zur Optimierung Ihrer digitalen Geschäfte.

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Commerce Cloud bei Gartner erneut
unter den Marktführern!

Gartner Magic Quadrant für digitalen Handel 2017 bekanntgegeben

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Willkommen im Zeitalter der allzeit verbundenen Kunden. Kunden sind heute zu jeder Zeit mit dem Internet verbunden und nicht mehr nur auf einen einzelnen, traditionellen Kanal angewiesen. Sie interagieren mit Ihrer Marke an vielen unterschiedlichen Touchpoints – online, im Ladengeschäft und unterwegs. Shopping Journeys sind nicht mehr einfach und geradlinig, sondern komplex und vom Kunden gesteuert. Sie können jederzeit und von überall initiiert werden.

Der Einzelhandel muss mit dieser Entwicklung Schritt halten. An jedem Touchpoint erwarten Kunden von modernen Einzelhändlern, dass sie Transaktionen verwalten, Kundeninformationen erfassen und durch die neueste Technologie ansprechende, personalisierte Kundenerlebnisse bieten. Diese Gelegenheit muss der Einzelhandel nutzen.

Lassen Sie sich von dieser neuen Realität im Einzelhandel nicht einschüchtern. Nutzen Sie sie zu Ihren Gunsten mit der Salesforce Commerce Cloud. In der Cloud bieten unsere vereinheitlichten Handelslösungen leistungsstarke Tools, um nahtlose, datengestützte Handelserlebnisse zu schaffen. Das heißt mehr Konversionen an jedem Touchpoint – online und im Ladengeschäft.

  • Erstellen Sie individuell abgestimmte Shopping Journeys für jeden Kunden.
  • Bringen Sie Produkte schneller auf den Markt und weiten Sie Ihr Geschäft in kürzester Zeit auf neue Regionen aus.
  • Erreichen Sie Ihre Käufer jederzeit und überall mit einem Mobile-First-Konzept.
  • Optimieren Sie den Geschäftsbetrieb und führen Sie über die leistungsstarke Cloud beständig Neuerungen ein.
  • Vereinheitlichen Sie das Kundenerlebnis online und in der Filiale und fördern Sie dadurch die Interaktion der Kunden im Ladengeschäft.
  • Nutzen Sie datengestützte Tools, um fundierte Entscheidungen treffen zu können, und steigern Sie so den Umsatz.

Commerce Cloud Digital

Erreichen Sie Ihre Kunden immer und überall.

Bringen Sie den digitalen Handel in allen digitalen Kanälen voran: Internet, Mobilgeräte, Social Media, Kundenservice und Auftragsabwicklung. Erzielen Sie die Agilität, Skalierbarkeit und Kontrolle, die Sie brauchen, um Innovationen schnell zu entwickeln, Wachstum zu fördern und sich Vorteile im Wettbewerb zu sichern.

  • Sprechen Sie mehr Kunden an als mit traditionellen Websites – jederzeit, überall und auf jedem Gerät.
  • Führen Sie in Rekordzeit neue Technologien ein und weiten Sie Ihr Geschäft schnell auf neue Märkte aus.
  • Erstellen Sie ohne zusätzliche Tools oder komplexe Integrationen leistungsstarke, personalisierte Shopping Journeys.
  • Gestalten Sie Promotions und ansprechendes Merchandising und fördern Sie so an jedem Touchpoint Konversionen.

COMMERCE CLOUD DIGITAL KENNENLERNEN

Commerce Cloud Store

Erfinden Sie das Kundenerlebnis im Ladengeschäft neu.

Nutzen Sie die Cloud für Innovationen am Point of Sale, für lebendige Ladengeschäfte, einfaches Management des Geschäftsbetriebs und ein einheitliches Erlebnis in der realen und der digitalen Welt. Bieten Sie Ihren Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis.

  • Erstellen Sie eine zentrale Ansicht für jede Customer Journey, indem Sie Online- und Offline-Kanäle zusammenbringen.
  • Beugen Sie Schlangen an der Kasse vor, indem Mitarbeiter mobile Point-of-Sale-Geräte nutzen.
  • Überwachen und verwalten Sie alle Geschäftsprozesse über Dashboards in Echtzeit – vereinheitlicht durch die Cloud.
  • Führen Sie regelmäßig Upgrades und digitale Innovationen in den Ladengeschäften ein, ohne dass das Tagesgeschäft darunter leidet.

COMMERCE CLOUD STORE KENNENLERNEN

Commerce Cloud Einstein – vorausschauend und intelligent

Heben Sie sich von Ihren Mitbewerbern ab, dank Commerce Cloud Einstein, der leistungsstarken Engine für maschinelles Lernen der nächsten Generation, die in die Commerce Cloud integriert ist. Nutzen Sie die neuesten datenwissenschaftlichen Erkenntnisse, um Einblicke in das Kaufverhalten der Kunden zu erhalten, Empfehlungsstrategien abzuleiten und das Kauferlebnis zu personalisieren. Weitere Informationen zu Commerce Cloud Einstein >

Bestellmanagement

Mit der Auftragsverwaltung garantieren Sie Ihren Kunden, dass sie überall einkaufen, überall Kundenservice und überall ihre Produkte erhalten können. Dieses leistungsstarke Zusatzprodukt bietet verteilte Auftragsverwaltung, Bestellmanagement und Bestandskontrolle über alle Kanäle hinweg. Sie können eine zentrale Ansicht aller Bestellungen, verfügbaren Artikel, Produkte und Promotions – online und im Ladengeschäft – in Echtzeit erstellen.

Warum Salesforce Commerce Cloud?

Um unseren Kunden den entscheidenden Vorteil zu verschaffen, bieten wir führende Technologien und umfassendes Fachwissen, unterstützt von einem einzigartigen Geschäftsmodell, das auf dem gemeinsamen Erfolg basiert. Wir unterstützen unsere weltweite Community von Einzelhändlern mit einer Fülle von Marktinformationen, Erfolgsberichten sowie umfassendem Branchenwissen. Weitere Informationen >

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Gartner Magic Quadrant Report

Gartner hat die Salesforce Commerce Cloud (früher Demandware) im Magic Quadrant für den digitalen Handel zum Markführer ernannt. Besonders hervorgehoben wurden unsere umfassende Vision und unsere Fähigkeit, sie umzusetzen.

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