Demandware ist ein weltweit führender Anbieter von SaaS basierten E-Commerce Lösungen. Das Unternehmen mit dem Hauptsitz in Boston hat weitere Niederlassungen in Paris; München, Jena und Amsterdam. Zu den Demandware Kunden zählen Marken wie s.Oliver, Playmobil und Neckermann. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen:
Global SaaS Support Engineer (m/w)
Ihre Aufgaben:
Ansprechpartner für technische Fragen rund um die Anwendungen unserer eCommerce Plattform
Analyse komplexer technischer Probleme und Erarbeiten kundenorientierter Lösungen
Unterstützung interner Projekte, wie z.B. Knowledge Management, webbasierte Support-Tools oder das Qualitätsmanagement
Ihr Profil:
Drei oder mehr Jahre Berufserfahrung im Produkt- oder technischen Support. Erfahrungen im Support von E-Commerce Lösungen sind dabei besonders willkommen.
Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Beherrschung der Webtechnologien JavaScript, HTML, XML und Web Services, sowie der Entwicklungswerkzeuge, wie z.B. Eclipse.
Erfahrung mit der Auswertung von Logfiles und der Anwendung von Standard-Debugging-Verfahren.
Erfahrung mit Case-Management-, Knowledgebase- und Defect & Escalation Management Systemen
Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und Beherrschung von Englisch in Wort und Schrift
Unser Angebot:
die Mitarbeit in einem innovativen, wachstumsorientierten und international aufgestellten Unternehmen
spannende und abwechsungsreiche Aufgaben bei der Arbeit für namhafte, globale und lokale Kunden
eine leistungsgerechte Vergütung und sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten
ein teamorientiertes, offenes Betriebsklima mit netten Kollegen
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen in Deutsch und Englisch an: Anne Lohmann alohmann@demandware.com
