Das neueste saisonale Update von Demandware eCommerce - die Summer '10 Release - bietet leistungsstarke Features, um die Conversion Rate und das Bestellvolumen in allen digitalen Einkaufskanälen, inklusive Web, Mobile und Call Center zu steigern

Die Summer '10 Release umfasst mehr als 40 neue E-Commerce-Features, unter anderem signifikante Erweiterungen der Active Merchandising-Funktionalität. So können beispielsweise durch die neuen Consumer Targeting- und Testing-Features noch individuellere Angebote für alle Kundengruppen bereitgestellt werden. Diese neuen Funktionen sind Channel-übergreifend. Sie stehen neben der Web-Storefront auch in der Mobile Commerce Applikation und der Call-Center-Lösung zur Verfügung.

Online-Händler sollten sich nicht mit Investitionen für die Neuentwicklung von E-Commerce-Features beschäftigen müssen. Stattdessen sollten sie sich voll und ganz auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren können: Branding, Merchandising und Innovationen bei der Customer-Experience. Mit Demandwares innovativen Geschäftsmodell können sie genau dies auch tun. Sie erhalten kontinuierlich und automatisiert neueste Features - kostenlos. Es fallen keine Wartungsgebühren an, es gibt keinen Ärger mit Upgrades, keiner muss sich um Programmversionen kümmern.

Was ist neu in der Summer '10 Release?

  • Merchandising Optimization - Merchandisers können jetzt mühelos und übergreifend in den Vertriebskanälen Web, Mobile und Call Center A/B-Tests definieren, durchführen und auswerten, um die Conversion Rates zu steigern und den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen. Gleichzeitig können sie mehrere Promotions, Content Assets, Search Rules, etc. definieren und testen.
  • Advanced Customer Targeting - Die Erstellung von Dynamic Customer Groups für anonyme oder registrierte User ist jetzt einfacher denn je. Online-Händler können dadurch allen Website-Besuchern, auch den Erstbesuchen, maßgeschneiderte Angebote unterbreiten. Merchandisers können dymamische Inhalte entsprechend folgender kundenspezifischer Variablen definieren: Customer Referrer URL, Referrer Keywords, Locale of the Customer’s Request, Customer’s active Source Code Group und weiterer vom Online-Händler frei definierbarer Session-Daten.
  • Call Center Application - Die Call Center Lösung versetzt Online-Händler in die Lage, Produktdaten, Empfehlungen und Promotions dynamisch den Call Center Mitarbeitern zur Verfügung zu stellen und damit den Bestellwert der telefonischen Orders zu erhöhen. Diese Funktionalität erweitert den Kern- Call Center Funktionsumfang, welcher unter anderem die Möglichkeit bietet, Merchandising- und Produkt-Content im Web- und Mobile-Kanal anzuzeigen und zu durchsuchen, alle Orderinformationen zu bearbeiten, Neue Orders im Kundennamen zu erzeugen, bestehende Orders zu verändern, zu löschen, oder Rabatte einzuräumen.
  • Mobile Storefront Merchandising Enhancements - Die Mobile Commerce Storefront ist jetzt in das Active Merchandising eingebunden. Dies macht es möglich, personalisierte Inhalte, Promotions und Suchergebnisse an Kunden auszuliefern, die über gängige Smatphone-Browser auf die Website zugreifen. Die Mobile Storefront ist die einzige Mobile Commerce Lösung des Marktes mit umfangreichen A/B –Testing-Features.
  • API Enhancements - Entwickler haben jetzt Zugriff auf zusätzliche API –Klassen aus den Bereichen: Catalog, Pricing, Promotions, Shipping, Search, Orders und mehr. Damit vereinfacht sich der Integrationsaufwand in Drittsysteme deutlich.
  • Multisite Enhancements - Es stehen neue Site-spezifische Attribute, ein erweitertes Price Book Handling und Verbesserungen bei der Lokalisierung zur Verfügung. Diese machen es noch einfacher, globale E-Commerce-Sites zu managen.