Lacoste® steht seit seiner Gründung im Jahr 1933 für entspannte Eleganz. Um seine Stammkunden zu belohnen und noch enger an die Marke zu binden, entwickelte Lacoste in Zusammenarbeit mit Fullservice-Partner Netrada das „VIP Sale“-Angebot. Markentreueder Kunden weiter stärkte und somit ihren Lifetime-Value erhöhte“, so Thomson. Website-Visits stiegen dank der VIP-Aktion um 180%. Der dem Newsletter- Sourcecode zurechenbare Umsatz war unglaubliche 20 mal höher als bei zurückliegenden Newslettern. „Die hervorragende Zusammenarbeit zwischen Demandware, Netrada und Lacoste machte den Erfolg des VIP Sale möglich. Unsere Erwartungen wurden durchweg übertroffen“ resümmiert Fayet. „Wir gehen davon aus, dass die langfristigen Effekte des VIP Sales ähnlich positiv ausfallen werden.“
